Q&A

よくあるご質問

ご予約について
  • 予約はどれくらい前から受け付けていますか?

  • 4時間以上のご利用の場合、ご利用日の1年半(18か月)前の同日より。3時間までのご利用の場合、ご利用日の4か月前の同日より承っております。※平日限定料金、直前割を除く

  • 予約方法を教えてください。

  • こちらのフォームよりお問合せください。ご利用内容と空き状況を確認の上、予約申込書(オンラインフォーム)をメールで送らせていただきます。郵送で申し込み希望の方は、予約申込書(手書き)を郵送またはFAXにてお送りいたします。

  • 問い合わせはフォームからのみですか?

  • お問合せフォームの他に、電話、LINE@からのお問合せも可能です。お気軽にお問合せください。

  • 空き状況を知りたいのですが?

  • お問合せフォーム、電話、LINE@からご連絡ください。お電話ですとスムーズなご案内が可能です。

  • 海外在住ですが、予約できますか?

  • ご予約者は本邦居住者に限ります。但し、非居住者が当ホールの利用を希望する場合は、本邦居住者である第三者(法人、個人いずれでも可)を指名して、ご予約者とすることができますが、この場合には当ホール利用に関わる全責任をご予約者たる本邦居住者に負っていただくことになります。

ご利用について
  • 営業時間を教えてください。

  • 10時00分~21時00分でございます。

  • 休館日はありますか?

  • 年末年始、及び点検や修繕等により休館する場合がございます。

  • ホールの見学はできますか?

  • はい、可能でございます。お気軽にお問合せください。遠方の方はgoogleストリートビュー(https://goo.gl/maps/eiuqqYK7vw92)から、当ホール内をweb上でご見学いただけます。

  • 利用開始時間の何分前にホールに入れますか?

  • ご予約時間の15分前にお越しいただき、ご利用に関するご説明(ご利用当日の注意事項の読み合わせ、ホール内外の使用方法等)をさせていただいた後にお入りいただけます。

  • 当日持参するものはありますか?

  • 【個人の方】
    ご予約者本人と確認出来る 写真付き身分証明書(免許証、パスポート等)のコピーを取らせていただきますのでご持参ください。
    【法人の方】
    ご利用当日にご予約者の名刺2枚をいただくか、または社員証のコピーを取らせていただきますのでご持参ください。

  • 当日の利用時間延長はできますか?

  • 後に予約が入っていない場合、利用時間を延長いただけます。
    料金はこちらをご覧ください。

  • 10時以前や21時以降の利用は可能ですか?

  • 10時以前や21時以降は営業時間外となりますが、まずはご相談ください。

  • レイアウトの指定はできますか?

  • 下記をご参考ください。
    【ピアノ位置】
    微調整が可能です。ピアノの移動はホール側で行いますので、ご希望の際は必ずお声掛けください。主催者様側でピアノを動かすことはご遠慮いただいております。ピアノを利用されない場合は、ホール側で予め隅に移動いたします。
    【椅子レイアウト】
    通常ホール内には70席の椅子が並んでおり、その他に30席の椅子がございます。設置席数・レイアウト変更は、主催者様側でお願いいたします。但しホール内の壁は、傷つきやすいですので、椅子の背もたれを絶対に壁につけないように配置してください。また、不要な椅子をホール外に出すことをご希望の場合は、移動場所をご案内いたしますので、必ずホール担当者へお声掛けください。レンタル終了時には、席数・レイアウトともに元の配置にお戻しください。(最大配置席数83席)
    【ラウンジ・ギャラリー】
    カウンター・アール型カウンターを受付としてご利用いただけます(無料)。なお、家具・備品等の配置変更をご希望の方は事前にホール担当者の承認を取得の上、細心の注意のもと行っていただき、レンタル終了時間までに元のレイアウトにお戻しください。
    【鏡】
    ホール内の壁に常設の鏡がございます。ご利用の際はホール担当者がセッティングいたしますのでお声掛けください。
    【スライディングウォール】
    ホール後方にスライディングウォール(可動式壁)がございます。舞台袖をつくることや、ホールを分割することが可能です。ご利用の際はホール担当者がセッティングいたしますのでお声掛けください。参考画像はこちらをご覧ください。

  • 客席用の椅子は無料ですか?

  • はい、無料でご利用いただけます。

  • ホール使用料に含まれる備品はありますか?

  • 椅子、照明を始めとする常設設備はホール使用料に含まれます。

  • 当日オプション機材をキャンセルすることはできますか?または、当日追加することはできますか?

  • キャンセルは可能ですが、ご利用料金をお支払い済の場合、返金は致しかねます。追加はオプション機材により承ることが可能ですので、ご相談ください。

  • イベント情報をHPに掲載できますか?

  • はい、当HPの他、当ホールSNS(FacebooktwitterInstagram、LINE@)でご紹介可能です。

  • 事前にイベントで使用する荷物を送ることはできますか?

  • はい、可能でございます。荷物が到着する日時及び内容を予めご連絡の上、発送手続きをお願いいたします。

  • コンサート中のお手伝いをお願いできますか?

  • 初めてコンサートをなさる方向けにコンサートサポートプランを、当日のみのお手伝いご希望にはサポートスタッフをご用意しております。
    詳細はこちらをご覧ください。

お支払いについて
  • 予約後の支払いの流れは?

  • 予約申込書を受領後、請求書を原則としてメール(ご要望があれば郵送・FAX等)でお送り致します。請求書記載の期日までに指定銀行口座までお振込みをお願い致します。また、オプションのお申込みをされる方には、別途オプション料金の請求書をお送りします。こちらも、請求書記載の期日までに指定銀行口座までお振込みをお願い致します。

  • カードは使えますか?

  • クレジットカードでのお支払いは承っておりません。現金、銀行振込、キャッシュレス決済(paypay、LINE Pay等)での支払いとなります。

  • キャンセルはできますか、キャンセル料はかかりますか?

  • キャンセルは可能ですが、お申し出日によってはキャンセル料を申し受けております。キャンセル料の詳細はこちらをご覧ください。

周辺環境について
館内設備について
  • 喫煙所はありますか?

  • 当館外(トッパンフォームズ裏手)の灰皿設置場所にございます。当館内は全面禁煙となっています。

  • 自動販売機はありますか?

  • 1階エレベーター横にございます。

  • トイレはありますか?

  • 1階(多目的トイレ男女共用)、2階、4階にございます。

  • チラシは置けますか?

  • 館内のチラシラックに配架させていただきます。

  • ポスターは貼れますか?

  • ホール入り口の立て看板(横幅45cm、高さ150cm)にマグネットで貼付いただけます。

  • ホール内で飲食は可能ですか?

  • ホール内での飲食はご遠慮いただいております。ラウンジ・ギャラリースペースでの飲食は可能でございます。

  • 休憩時間中にドリンクサービスをしたいのですが、冷蔵庫は利用できますか?

  • はい、ご利用いただけます。1階に冷蔵庫を設置しております。

  • 荷物、楽器の搬入はどこからできますか?

  • 正面玄関または、スロープ付きの入り口から搬入可能です。

  • 車椅子で来館できますか?

  • スロープ付きの入り口からご来館可能でございます。1階に多目的お手洗いもございます。